Glade kunder er afgørende for en voksende forretning. Når du er opmærksom på kundetilfredsstillelse, hjælper det dig med at booste loyaliteten og tiltrække nye bestillinger.
Den gyldne regel for kundetilfredsstillelse? At give en exceptionel kundeoplevelse. Dette inkluderer, at informere dine kunder om status for deres bestilling. Heldigvis har vi gjort det nemmere for dig med vores nye Courier App.
Hvad er Courier App?
Denne app er designet specifikt til folk, der leverer via Just Eat. Et bud kan let installere app’en på deres telefon. Med Courier App kan du:
Håndtere forventninger med opdateringer i realtid
Kunder kan se, hvor deres bestilling befinder sig takket være vores tracker-teknologi.
App’en integreres med Food Tracker® for at vise, hvor budet befinder sig, så dine kunder ved, præcis hvornår deres bestilling bliver leveret.
Opbyg loyalitet med klar kommunikation
Bud kan sende push-notifikationer for at informere kunden om, hvornår de er ved deres dør. Hvis et bud er faret vild, kan et simpelt tryk på en knap fortælle kunden det og bede dem om at møde budet ved bygningens hovedindgang. Denne funktion hjælper med at reducere leveringstiden.
Hvordan kommer mine bud i gang med app’en?
- Det er nemt. Dit bud kan downloade app’en fra Google Play (Android) eller App Store (Apple).
- Når den er installeret, skal dit bud oprette en ny konto og logge ind.
- Skab forbindelse til dit bud via din restaurant-portal for at sikre, at de kan se alle dine bestillinger.
- I app’en kan dit bud tilføje bestillinger til deres liste ved at indsætte ordrenummeret. Bude kan “starte” leveringen af en bestilling, færdiggøre bestillingen, sende push-notifikationer til kunden, f.eks. “Din bestilling er leveret.”
