Rækkefølgen af restauranter på listen over restauranter på Just Eat er dynamisk og afhængig af forskellige faktorer. Et parameter forbliver dog konstant – din restaurants placering på listen er baseret på dens relevans for kunderne.
Med dette i tankerne er de vigtigste placeringsparametre, som vi bruger på platformen, de vigtigste faktorer, der bruges til at bestemme rækkefølgen og statussen, hvor restauranter vises på standardlisten (det vi kalder “bedste match”) på vores platform. Bemærk, at når en kunde bruger de sorteringsmuligheder, der er tilgængelige på det websted eller den mobilapplikation, som bruges, vil dette påvirke indvirkningen af disse parametre på den pågældende kundes søge- eller listeresultater, da den valgte sorteringsmulighed typisk vil fokusere på et bestemt parameter.
Hvad er de vigtigste parametre?
Afstand
Det vigtigste parameter i forhold til placering på listen er afstand. Vi prioriterer at vise restauranter, der er tæt på, frem for restauranter, der ligger længere væk, fordi Just Eat ønsker at sprede bestillinger, der afgives på vores side, så meget som muligt mellem de deltagende restauranter. Vi ønsker også generelt at sikre, at vores kunder skal vente så lidt som muligt på deres mad, og restauranter skal rejse så få kilometer som muligt, når de leverer deres mad. Når muligheden “afhentning” er valgt i stedet for levering, anerkender vi, at placeringen er endnu vigtigere for kunderne, og derfor bliver alle restauranter kun rangeret ud fra afstanden i standardlisten.
Kvalitet
Kvalitetsvurderingen er en måling baseret på den gennemsnitlige feedback fra vores kunder på deres seneste vurderinger i forhold til mad og levering. På denne måde føler vi, at det viser et rimeligt billede af den leverede kvalitet, fordi Just Eat Takeaway har millioner af kunder, alle med forskellige præferencer.
Popularitet
Populære restauranter har ofte mere leveringspersonale og kan derfor typisk håndtere et større leveringsområde og et større antal ordrer. Baseret på denne popularitet placeres de ofte noget højere end restauranter, der ikke har denne form for kapacitet. Popularitet er baseret på antallet af nylige ordrer, der er behandlet af en restaurant i forhold til andre restauranter i det område. Som regel gælder dette hovedsageligt kæder, men kan også gælde for større restauranter i centrum af en by.
Nye restauranter
Nye restauranter får midlertidigt en bedre placering på Just Eat, mest fordi der er få tilgængelige anmeldelser for nye restauranter. Der har trods alt kun været afgivet få bestillinger. For at hjælpe sådanne restauranter med at komme i gang, får de midlertidigt (i en uge, gennemsnitligt) en højere placering. Ny restauranter vises med mærkatet “Ny” ved siden af restaurantens logo.
Midlertidige faktorer
Der er andre faktorer, der midlertidigt kan påvirke en restaurants placering på platformen, enten indirekte, fordi de påvirker din kvalitetsvurdering eller din popularitet, eller direkte på grund af os midlertidigt at flytte restauranter ned på listen, hvor vi ved, at deres ordrer sandsynligvis ikke vil blive leveret til kunder inden for en rimelig tidsramme. Disse faktorer inkluderer, men er ikke begrænset til, vejret, personantal på et bestemt sted, åbningstider, helligdage og kapaciteten i restauranten eller leveringstjenesten. Derudover kan både Just Eat og restauranten vælge midlertidigt at “lukke” en restaurant på platformen, hvis den har for travlt. Dette sker med jævne mellemrum.
Favoritter
Kunder har mulighed for at kategorisere restauranter som en af deres “favoritter”. Disse restauranter vises øverst på listen, så kunderne lettere kan finde deres yndlingsrestauranter. Dette er derfor en personlig parameter, der kun dikteres af kunden.
Test
Fra tid til anden kan vi køre test eller eksperimenter for at overvåge og forbedre vores service, og dette kan have en midlertidig indvirkning på din restaurants placering.
